Colis de Noël : 3 incontournables pour maximiser l’expérience client


Noël approche, cette période de magasinage est déterminante pour les entreprises de e-commerce. Il faut savoir qu’environ 30 % des Québécois magasinent leurs cadeaux de Noël sur des sites de commerce en ligne. Un chiffre en constante augmentation.

C’est également la période de tous les dangers pour les commerçants qui expédient leurs produits : retards, produit endommagé à l’arrivée… Les défis pour offrir une expérience client unique sont nombreux. Heureusement, la technologie pour emballer et expédier les colis de Noël évolue sans cesse, afin de protéger davantage votre marchandise, personnaliser vos emballages et respecter vos engagements de livraison.

Découvrez trois facteurs incontournables pour maximiser l’expérience client lors de l’expédition des colis de Noël.

Un colis de Noël avec un emballage personnalisé

Aujourd’hui, les commerces en ligne doivent trouver des solutions de conditionnement appropriées pour transporter et protéger divers produits. Ils doivent aussi innover pour personnaliser leurs contenants pour les fêtes, dans le but de maximiser l’expérience client pour Noël.

Un emballage adapté au produit

Objets connectés, jouets, vêtements, nourriture, etc. Les clients magasinent de plus en plus leurs cadeaux de Noël sur internet. Les sites e-commerce font souvent appel à des entreprises de conception d’emballages afin de concevoir des colis de Noël adéquats, robustes et personnalisés.

La protection des produits est un facteur déterminant dans l’expérience client. Le design, le choix des matériaux, l’ergonomie, etc. Les entreprises doivent sans cesse innover et tester leurs solutions de colis pour offrir la technologie la plus adaptée à la protection des produits, d’autant plus durant la période des fêtes.

Un emballage customisé pour les fêtes

Durant les fêtes de fin d’année, nombreux sont les sites de commerce en ligne misant sur la conception d’emballages personnalisés afin d’offrir une expérience unique à leurs clients.

Pour cela, chaque emballage est étudié et personnalisé, de sa forme à sa couleur en passant par sa praticité de transport. Il est même possible, afin d’apporter un brin de magie supplémentaire au client, de personnaliser votre papier bulle. Ce type de service personnalisé aura sans conteste un effet positif sur le client, car en plus de s’inscrire dans l’esprit des fêtes, il offre une protection efficace du produit expédié.

Un suivi en temps réel de ses colis de Noël

Durant la période des fêtes, les services postaux du Canada et les sociétés de transport doivent traiter un volume de marchandises très conséquent. Il arrive souvent qu’il y ait des retards de livraison. Pourtant, un colis de Noël qui arrive après le 25 décembre peut gâcher la fête et sérieusement entacher l’expérience du client avec l’entreprise de commerce en ligne.

Heureusement, il existe plusieurs services afin que les clients ne perdent pas de vue leurs colis de Noël durant leur acheminement. Grâce à des services de livraison fiables et des méthodes précises de suivi de colis, le client peut savoir précisément à quel endroit se trouve son produit, lui offrant ainsi une expérience unique.

Un système d’emballage automatisé pour davantage de rapidité

Pendant la période de Noël, les entreprises de e-commerce sont débordées et font parfois face à une pénurie de main-d’œuvre, c’est pourquoi beaucoup de sociétés misent sur l’automatisation des tâches afin de gagner du temps.

Plus vite préparé, plus vite arrivé

Durant les fêtes, la rapidité d’envoi des colis est déterminante pour l’expérience client. Il est donc important de mettre en place une chaîne de production efficace.

Avant la période à risque des fêtes de fin d’année, il est nécessaire de tester et d’optimiser votre chaîne de production ainsi que votre logistique de transport et d’entreposage. Cela vous fera économiser du temps et de l’argent sur le long terme et vos clients seront davantage satisfaits.

Chaîne de production automatisée pour garder la main-d’œuvre au service client

La solution de la chaîne de production automatisée durant la période des fêtes peut vous faire gagner en efficacité. En effet, la main-d’œuvre souvent peu disponible à cette époque de l’année peut être mise à contribution pour l’expérience client.

En optant pour des systèmes d’emballages automatisés, vous sauverez du temps et vos employés seront ainsi plus disponibles pour vos clients.

Colis de Noël : le moment idéal pour maximiser l’expérience client

Les fêtes de fin d’année sont une période déterminante pour les entreprises de commerce en ligne. C’est également le temps de tous les dangers, car le volume de produits expédié est très important. Les risques de retard, de perte ou de bris des marchandises qui transitent s’en retrouvent multipliés. Pour cela, un emballage robuste et sur mesure, ainsi qu’un système d’emballages automatisé, c’est l’assurance d’une expédition réussie et d’une expérience client positive.
Si vous souhaitez une solution d’emballage de qualité et personnalisé pour vos colis de Noël, n’hésitez pas à faire appel à nos services. Nous vous proposerons la solution qui répondra le mieux à vos attentes.